Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierversailles.fr sur la manière dont Plombier Versailles collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], dont le siège est situé [À COMPLÉTER].
Contact : 0756795384
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, téléphone à l'entreprise ou échange par e-mail. Les données susceptibles d'être recueillies sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, nature de la demande, informations techniques utiles au traitement du dépannage, ainsi que les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Des données techniques minimales peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou les données de mesure d'audience, sous réserve des réglages de consentement applicables.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, organiser une intervention, établir un devis, exécuter une prestation, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables, fiscales et légales, ainsi qu'améliorer le fonctionnement du site et la qualité du service.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat lorsque l'intervention est commandée, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la gestion de son activité, prévenir les abus et sécuriser le site. Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

5. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire. Les données commerciales et de facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée compatible avec leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, lorsque cela est nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la gestion de la messagerie, la comptabilité ou l'établissement des devis et factures. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation en vigueur, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une pièce d'identité pourra être demandée uniquement si cela est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

8. Délégué à la protection des données

À ce jour, aucun délégué à la protection des données n'est désigné de manière obligatoire, sauf évolution de l'organisation ou des obligations de l'entreprise. Pour toute question relative à la protection des données, l'utilisateur peut contacter le responsable mentionné ci-dessus.

9. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît les limites inhérentes à toute transmission de données sur internet.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL via le site https://www.cnil.fr/ ou par courrier à l'autorité compétente.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne est celle opposable au moment de la consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795384.